基础故障排除

首先,很抱歉您遇到问题。我们希望此页面可以帮助您找到快速完整的解决方案。您可以尝试多种方法,现在我们将向您介绍它们。

搜索支持网站

通常可以在支持站点上找到许多问题的解决方案。您可能只需要启用/禁用特定设置,我们可能已经在其中提供了相关文档。您还可能正在寻找我们尚不支持的功能,或者需要第三方插件才能完成。

对于所有这些情况,请使用页面顶部的搜索栏,看看我们是否已经回答了您的问题。

更新 WordPress 和 LearnDash

如果您的问题与我们已经知道的错误有关,或者之前已提交给我们的支持团队,则它可能已经在 LearnDash 的更新版本中得到修复。

请更新到最新版本的 LearnDash 。如果您可能正在使用的任何 LearnDash 附加组件有可用的更新,请也更新它们。

您还应该运行最新版本的 WordPress 。

检查 WordPress 更新按钮

检查更新:

  1. 导航到仪表板 > 更新
  2. 单击 再次检查按钮
  3. 按照屏幕上的说明更新 WordPress 、 LearnDash 和您可能正在使用的任何附加组件

注意

需要有效的 LearnDash 许可证才能更新核心 LearnDash 插件以及所有官方 LearnDash 附加组件。

检查已知问题

过去曾向我们提出过几个已知问题。我们会跟踪这些问题,并将它们列在我们的已知问题和冲突页面上。这些范围从 WordPress 多站点到各种主题,再到特定的托管服务提供商。值得检查该页面以查看是否提到了您的问题。

清除缓存

一些 LearnDash 问题,尤其是与 CSS 和设计相关的问题,可以通过简单地清除缓存来解决。如果您的问题与设计有关,请尝试清除缓存。

  • 浏览器缓存:适用于所有人。说明因您使用的浏览器而异。
  • 服务器缓存:取决于您的主机。如果您不确定他们是否使用服务器端缓存,请联系您的托管公司。
  • 第三方插件:如果您使用的是性能或优化插件,它们可能也有一些缓存设置。
  • Cloudflare:如果您使用 Cloudflare,请清除您的 Cloudflare 缓存。

或者,您可以使用隐私浏览窗口访问您的网站。大多数现代浏览器都具有此功能。


警告

在切换主题或禁用插件之前,您应该创建一个临时站点,这样您就不会对您的实时站点进行更改,或者如果您的站点仍在开发中,请确保您有完整的最新备份。

尝试默认的 WordPress 主题

一些 LearnDash 问题与您使用的主题有关。因为 LearnDash 是高度可定制的,所以一些主题已经实现了自定义代码来修改 LearnDash 的外观和功能。

尝试切换到默认的 WordPress 主题之一,或另一个简单、精心打造的主题,无需任何 LearnDash 自定义。以下是一些简单、优质的主题示例,它们都可以与 LearnDash 正常配合使用。

如果您的问题在切换到这些主题之一后得到解决,则问题可能与主题有关,而不是 LearnDash 。请就该问题联系您的主题开发者。

禁用插件

有超过 50,000 个免费的 WordPress 插件可用,以及无数更多的高级选项。虽然我们尝试以最兼容的方式构建 LearnDash,但可能会与某些插件发生冲突。

请尝试禁用您的插件。至少,禁用直接影响 LearnDash 、登录/注册过程、内容访问、会员资格和电子商务的那些。如果您可以禁用除 LearnDash 之外的所有内容,那就更好了。

一次重新启用您的插件,在每个插件之后检查您的问题。如果您重新启用某个插件并发现问题再次出现,请联系该插件的开发人员。

性能和速度优化插件

众所周知,这些插件会导致测验出现问题。请禁用所有基于性能的插件,清除所有缓存,然后在隐私浏览窗口中重试。

联系支持

如果您已尝试以上所有方法但仍有问题,请打开支持票 →

上次修改 2021.12.27